Perguntas frequentes, como cancelar assinatura, como excluir conta, e como entrar em contato.
iOS: abra Ajustes > toque no seu nome no topo > Assinaturas > selecione "SOSC JUS" > Cancelar Assinatura. O cancelamento deve ser feito até 24 horas antes do fim do período vigente pra ter efeito. Acesso completo até o fim do ciclo pago.
Android: abra Google Play > menu > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > selecione "SOSC JUS" > Cancelar.
Sim, todos os planos têm 7 dias grátis. A cobrança só começa após o período de teste. Você pode cancelar a qualquer momento nos Ajustes da Apple/Google sem ser cobrado, desde que faça isso até 24h antes do fim do período de teste.
A assinatura é renovada automaticamente ao final do período vigente (mensal), salvo se a renovação for desativada com pelo menos 24 horas de antecedência. A cobrança é feita pela sua conta Apple (iOS) ou Google (Android), conforme as políticas dessas lojas.
Dentro do app, vá em Perfil > Excluir Conta. A exclusão apaga seus dados pessoais conforme a Política de Privacidade.
NÃO. A exclusão da conta no app NÃO cancela automaticamente assinaturas ativas. Antes de excluir, você precisa cancelar a assinatura nos Ajustes da Apple App Store (iOS) ou Google Play (Android). Caso a conta seja excluída com assinatura ativa, a cobrança permanece até o fim do ciclo já pago.
NÃO. Em emergência real, ligue imediatamente para 190 (Polícia), 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros). O SOSC JUS é uma ferramenta de registro e proteção jurídica, não um serviço de emergência.
A gravação de conversa da qual você é participante é geralmente aceita pela jurisprudência brasileira (STF, Tema 237). Já a gravação de conversa entre terceiros (sem sua participação) é vedada. Em local privado de terceiro, há restrições. Veja mais nos Avisos Legais.
As evidências têm integridade técnica verificável (hash SHA-256, RFC 3161), preparadas para apresentação em juízo. Mas a admissibilidade depende exclusivamente da análise da autoridade competente — o juiz é quem decide. Mais detalhes em Avisos Legais.
Dentro do app, em "Meus Advogados", você pode cadastrar até 3 advogados de confiança. Eles serão notificados automaticamente quando você iniciar um registro, conforme o plano contratado.
Em infraestrutura dedicada em território brasileiro, com criptografia AES-256 em trânsito e em repouso, hash SHA-256 por bloco, e auditoria de acessos. Não compartilhamos dados com terceiros e só atendemos ordens judiciais expressas.
NÃO. Não vendemos dados a terceiros, não compartilhamos com agências de marketing e não usamos seus dados para perfilamento de propaganda. Mais detalhes na Política de Privacidade.
Fale com a gente pelos canais oficiais — resposta em até 1 dia útil.
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